Vigente desde: 7 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Directa Soluciones, nombre comercial de Gabriel Serpa Boni (RUC 8462598-8), con domicilio en Calle Juan Mallorquín, Encarnación, Itapúa, Paraguay,, en adelante "Directa", "nosotros" o "la plataforma", trata los datos personales en el marco de sus servicios de mensajería y automatización sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, incluido el producto MagicZap.
Esta política aplica a: (a) los operadores de las clínicas clientes que acceden a nuestra plataforma; y (b) los pacientes de dichas clínicas, cuyos datos tratamos por cuenta y bajo instrucción de la clínica. La clínica es la responsable de los datos de sus pacientes; Directa actúa como encargado del tratamiento (proveedor de servicio).
No utilizamos el contenido de los mensajes para publicidad ni lo vendemos.
No vendemos datos personales a terceros.
Conservamos los datos de cuenta mientras exista la relación con la clínica. Los mensajes y metadatos se conservan solo por el tiempo necesario para prestar el servicio; Meta retiene los mensajes de la Cloud API por un máximo de 30 días. Al finalizar la relación, los datos se eliminan o anonimizan según lo indicado en la sección 7.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, incluidas el cifrado en tránsito y controles de acceso.
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a bienvenido@directasoluciones.com.py. Las instrucciones detalladas para solicitar la eliminación están disponibles en nuestra página de Instrucciones de eliminación de datos.
La plataforma no está dirigida a menores. Cuando entre los datos de pacientes tratados por cuenta de la clínica figuren menores, dicho tratamiento se realiza bajo la responsabilidad y el consentimiento gestionado por la clínica.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y actualizaremos la fecha de vigencia.
Directa Soluciones — bienvenido@directasoluciones.com.py — +595 994 848 991 — Calle Juan Mallorquín, Encarnación, Itapúa, Paraguay.